Pravilnik o zasebnosti

PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

Zadnja posodobitev: 24. avgust 2026

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako [Zdravstvena nega, Anavéa Care, Ana Fernandez Jurman s.p.] (v nadaljevanju »Anavéa«, »mi«, »nas« ali »naš«) zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup v naši spletni trgovini na spletnem mestu anaveacare.com (v nadaljevanju »storitve«). Anavéa uporablja platformo Shopify, ki nam omogoča tehnično zagotavljanje teh storitev. Če pride do nasprotja med našimi Pogoji poslovanja in tem Pravilnikom o zasebnosti, glede obdelave osebnih podatkov prevlada ta Pravilnik o zasebnosti.

Pozorno preberite ta pravilnik o zasebnosti. Z uporabo in dostopom do naših storitev potrjujete, da ste prebrali ta pravilnik in razumete, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše podatke.

1. Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz »osebni podatki«, imamo v mislih podatke, ki vas določajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami. Glede na to, kako uporabljate naše storitve, lahko zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

Kontaktni podatki: vaše ime, priimek, naslov, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, telefonska številka in e-poštni naslov.
Finančni podatki: podatki o transakcijah in izbranem načinu plačila (opomba: številke kreditnih kartic se obdelujejo neposredno prek varnih plačilnih prehodov in se ne shranjujejo na naših strežnikih).
Podatki o računu: vaše uporabniško ime, geslo, preference in nastavitve, če ustvarite račun.
Podatki o transakcijah: izdelki, ki si jih ogledate, dodate v košarico ali kupite, vrnete, zamenjate, ter zgodovina vaših nakupov.
Komunikacija z nami: vsi podatki, ki nam jih posredujete pri stiku s podporo strankam ali drugih poizvedbah.
Podatki o napravi: podatki o vaši napravi, brskalniku, omrežni povezavi, naslovu IP in drugih edinstvenih identifikatorjih.
Podatki o uporabi: podatki o tem, kako in kdaj brskate po naši spletni trgovini ter kako uporabljate storitve.

2. Viri osebnih podatkov

Osebne podatke zbiramo iz naslednjih virov:

Neposredno od vas: ko ustvarite račun, opravite nakup, se prijavite na e-novice ali stopite v stik z nami.
Samodejno prek storitev: prek piškotkov in podobnih tehnologij (ob vašem privoljenju), ko obiščete našo spletno stran.
Od naših ponudnikov storitev in partnerjev: ki v našem imenu izvajajo določene storitve (npr. platforma Shopify, ponudniki analitike, logistični partnerji).

3. Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za naslednje namene:

Zagotavljanje in izboljševanje storitev: Za izvajanje pogodbe z vami, obdelavo plačil, izpolnjevanje naročil, organizacijo dostave, omogočanje vračil in ustvarjanje prilagojene nakupovalne izkušnje.
Trženje in oglaševanje: Za pošiljanje promocijskih sporočil (če ste na to pristali) in prikazovanje oglasov. Vaše podatke lahko uporabimo za boljše prilagajanje oglasov vašim interesom.
Varnost in preprečevanje goljufij: Za preverjanje pristnosti računov, zagotavljanje varnih plačil ter preprečevanje zlonamernih ali nezakonitih dejavnosti.
Komunikacija z vami: Za zagotavljanje podpore strankam in odgovarjanje na vaša vprašanja.
Pravni razlogi: Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. davčna in računovodska zakonodaja) ali za uveljavljanje naših pravic v primeru sporov.

4. Kako razkrivamo osebne podatke

Vaše podatke v določenih okoliščinah in za zakonite namene delimo s tretjimi osebami:

S platformo Shopify ter ponudniki storitev, ki v našem imenu izvajajo storitve (npr. dostavne službe, ponudniki plačilnih storitev).
S poslovnimi in trženjskimi partnerji (ob vaši privolitvi za uporabo piškotkov za trženje). Svojo privolitev lahko kadarkoli spremenite v nastavitvah piškotkov na naši spletni strani.
Zaradi pravnih zahtev ali v primeru poslovnih transakcij (npr. združitev podjetij).

5. Odnos z družbo Shopify

Našo trgovino gosti Shopify Inc., ki prav tako obdeluje osebne podatke za tehnično zagotavljanje in izboljševanje delovanja platforme. Za več informacij o tem, kako Shopify obdeluje podatke, si preberite Pravilnik o zasebnosti družbe Shopify.

6. Spletna mesta tretjih oseb

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest. Če obiščete te zunanje povezave, upoštevajte, da imajo svoja pravila zasebnosti, za katera ne prevzemamo odgovornosti.

7. Podatki o otrocih

Naše storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok. Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je otrok posredoval svoje podatke, nas kontaktirajte, da jih izbrišemo.

8. Varnost in hramba podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov. Kljub temu noben prenos prek spleta ni 100-odstotno varen. Vaše podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali kolikor to zahteva veljavna zakonodaja (npr. račune hranimo 10 let zaradi davčne zakonodaje).

9. Vaše pravice (GDPR)

Ker ste rezident Evropskega gospodarskega prostora (EGP), imate v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) naslednje pravice:

Pravica do dostopa: Zahtevate lahko vpogled v podatke, ki jih hranimo o vas.
Pravica do popravka: Zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«): V določenih primerih lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov.
Pravica do prenosljivosti podatkov: Zahtevate lahko prenos svojih podatkov k drugemu ponudniku.
Pravica do omejitve in ugovora: Ugovarjate lahko določenim vrstam obdelave (npr. neposrednemu trženju).
Preklic soglasja: Kadar podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja (npr. e-novice, piškotki), lahko to soglasje kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave.

Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte prek spodaj navedenih podatkov.

10. Mednarodni prenosi

Vaši osebni podatki se lahko prenašajo in obdelujejo zunaj EGP (npr. v Združenih državah Amerike in Kanadi zaradi platforme Shopify). Pri tem zagotavljamo uporabo ustreznih zaščitnih mehanizmov, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, da so vaši podatki varni.

11. Pritožbe

Če menite, da pri obdelavi vaših osebnih podatkov kršimo zakonodajo, nas o tem najprej obvestite. Imate pa tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (več na: www.ip-rs.si).

12. Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik lahko občasno posodobimo zaradi operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani z osveženim datumom.

13. Kontakt

Upravljavec vaših osebnih podatkov je [Zdravstvena nega, Anavéa Care, Ana Fernandez Jurman s.p.]. Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo ali za uveljavljanje vaših pravic nas kontaktirajte: